Die FLB - Bildung und Beratung GmbH, Thun, Schweiz, betreibt die Website unter der Domain flb-bildung-beratung.example und bietet Dienstleistungen im Bereich Lernberatung an. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verarbeiten und welche Rechte Ihnen im Zusammenhang mit der Datenbearbeitung zustehen.
1. Einführung und Unternehmensinformationen
Verantwortlich für die Datenbearbeitung im Sinne des anwendbaren Datenschutzrechts ist:
- FLB - Bildung und Beratung GmbH
- Thun, Schweiz
- Handelsregister-/CIN-Nummer: CHE-269.586.396
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +41 33 123 45 67
- Website: flb-bildung-beratung.example
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Personen, deren personenbezogene Daten im Rahmen unserer Website, unserer Beratungsleistungen, unserer Kommunikation sowie unserer administrativen und geschäftlichen Abläufe bearbeitet werden.
2. Datenerhebung und Verarbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen oder die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Angebote anfallen. Dazu können insbesondere folgende Kategorien gehören:
- Stammdaten, z. B. Name, Vorname, Anrede
- Kontaktdaten, z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postadresse
- Kommunikationsinhalte, z. B. Anfragen per E-Mail, Kontaktformular oder Telefon
- Beratungs- und Termindaten, z. B. Terminvereinbarungen, Notizen aus Beratungsgesprächen
- Vertrags- und Abrechnungsdaten, z. B. Rechnungsinformationen
- Technische Nutzungsdaten, z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, besuchte Seiten
- Weitere Informationen, die Sie uns im Rahmen der Lernberatung freiwillig übermitteln
Besonders schützenswerte personenbezogene Daten werden nur bearbeitet, soweit dies für die Beratung, zur Erfüllung vertraglicher Pflichten, aufgrund gesetzlicher Anforderungen oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erforderlich ist.
3. Zweck der Datenverarbeitung
Wir bearbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zu legitimen, klar definierten Zwecken, insbesondere:
- zur Durchführung und Organisation unserer Lernberatungsleistungen
- zur Beantwortung von Anfragen und zur Kommunikation mit Interessenten, Kundinnen und Kunden
- zur Terminplanung, Koordination und Dokumentation von Beratungsprozessen
- zur Vertragserfüllung, Rechnungsstellung und administrativen Abwicklung
- zur Pflege von Kundenbeziehungen und zur Qualitätssicherung
- zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels-, steuer- und aufbewahrungsrechtlicher Pflichten
- zur Sicherstellung des technischen Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung unserer Website
- zur Abwehr, Aufklärung und Verfolgung von Missbrauch, Angriffen oder sonstigen sicherheitsrelevanten Vorfällen
4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Situation auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen:
- Ihre Einwilligung, sofern wir Sie vorab um Zustimmung bitten
- die Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen
- die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- unsere berechtigten Interessen, insbesondere an einem sicheren, effizienten und wirtschaftlichen Betrieb unserer Angebote
Soweit wir Sie um eine Einwilligung bitten, ist diese freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
5. Datenweitergabe und Dritte
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich und zulässig ist. Empfänger oder Kategorien von Empfängern können sein:
- IT- und Hosting-Dienstleister
- Kommunikations- und E-Mail-Dienstleister
- Termin- und Kalenderdienste
- Buchhaltungs- und Treuhanddienstleister
- Behörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen, soweit wir rechtlich dazu verpflichtet sind
- weitere externe Dienstleister im Rahmen der Auftragsbearbeitung
Wir wählen unsere Dienstleister sorgfältig aus, verpflichten sie vertraglich zur Vertraulichkeit und zum Schutz Ihrer Daten und beschränken deren Zugriff auf das notwendige Minimum.
6. Datenübermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums kann im Einzelfall erfolgen, wenn dies für die Verarbeitung erforderlich ist oder wenn wir Dienstleister einsetzen, deren Systeme sich im Ausland befinden.
In solchen Fällen stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau besteht, etwa durch:
- Angemessenheitsbeschlüsse der zuständigen Behörden, sofern vorhanden
- Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien
- zusätzliche technische und organisatorische Schutzmassnahmen
Sofern keine geeigneten Garantien vorliegen, erfolgt eine Übermittlung nur in gesetzlich zulässigen Ausnahmefällen oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
7. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten dazu verpflichtet sind.
- Kontaktanfragen werden grundsätzlich bis zur abschliessenden Bearbeitung gespeichert.
- Vertrags- und Abrechnungsdaten werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt.
- Beratungsunterlagen und Notizen werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Durchführung der Lernberatung, für Folgeberatungen oder zur Erfüllung rechtlicher Anforderungen nötig ist.
- Technische Logdaten werden in der Regel nur für einen begrenzten Zeitraum gespeichert, soweit dies für Betriebssicherheit, Fehleranalyse oder Nachweiszwecke erforderlich ist.
Nach Ablauf der Speicherdauer werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Pflicht zur weiteren Aufbewahrung besteht.
8. Rechte der betroffenen Personen
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:
- Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie bearbeiten.
- Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
- Recht auf Löschung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
- Recht auf Einschränkung der Bearbeitung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass wir die Bearbeitung einschränken.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Soweit anwendbar, können Sie die Herausgabe bestimmter Daten in einem geeigneten Format verlangen.
- Widerspruchsrecht: Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung widersprechen, soweit diese auf einem berechtigten Interesse beruht.
Bitte beachten Sie, dass gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder überwiegende schutzwürdige Interessen einer vollständigen Löschung oder Einschränkung entgegenstehen können.
9. Widerruf der Einwilligung
Sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf berührt die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht.
Ein Widerruf kann formlos erfolgen, vorzugsweise per E-Mail an [email protected].
10. Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstösst, haben Sie das Recht, sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Unabhängig davon bitten wir Sie, sich zunächst direkt an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen und möglichst schnell eine Lösung finden können.
11. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören insbesondere:
- verschlüsselte Datenübertragung, soweit technisch vorgesehen
- Zugriffs- und Berechtigungskonzepte
- regelmässige Überprüfung unserer Systeme und Prozesse
- sorgfältige Auswahl und Kontrolle von Dienstleistern
- Schulungen und Vertraulichkeitsverpflichtungen, soweit erforderlich
Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet trotz aller Schutzmassnahmen Sicherheitsrisiken aufweisen kann. Ein absoluter Schutz kann nicht garantiert werden.
12. Kontaktinformationen
Für Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns wie folgt kontaktieren:
- FLB - Bildung und Beratung GmbH
- Thun, Schweiz
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +41 33 123 45 67
- Website: flb-bildung-beratung.example
13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Datenbearbeitungen, rechtliche Anforderungen oder technischen Gegebenheiten ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Es gilt die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs bzw. der jeweiligen Datenbearbeitung abrufbare Version. Sofern wesentliche Änderungen Ihre Rechte betreffen, informieren wir Sie in geeigneter Weise.